微新創想(idea2003.com) 7月25日 消息:人工智能 正在以前所未有的方式改變工作世界。人工智能正在重塑企業的運營和競爭方式，從自動化任務到創建新產品和服務。但這對剛剛進入勞動力市場或剛剛開始職業生涯的最年輕一代(Z 世代)有何影響?

據悉，Z 世代出生于1997年至2012年之間，是第一代真正的數字化一代，伴隨著智能手機、社交媒體和在線學習成長。他們也是歷史上最多元化、受教育程度最高、最具社會意識的一代。他們有很高的職業期望，尋求有意義的工作、靈活性以及學習和成長的機會。

然而，Z世代在職場上也面臨著諸多挑戰。他們受到 Covid-19大流行的嚴重打擊，擾亂了他們的教育、就業和心理健康。他們需要從與年長同事一起工作中獲得基本技能和經驗。他們必須與人工智能競爭日益自動化或外包的入門級工作。他們必須適應人工智能驅動型經濟快速變化的需求和期望。

Z 世代如何克服這些挑戰并利用自己的優勢在職場上取得成功?人工智能可以通過以下一些方式幫助 Z 世代員工收復失地并在職業生涯中蓬勃發展。

采用人工智能作為優化工具

Z 世代相對于老一代人的優勢之一是他們對技術天生的熟練程度。他們對使用 ChatGPT 等 AI 工具充滿信心，ChatGPT 是 OpenAI 強大的語言模型，可以生成用于各種目的的文本。他們將人工智能視為優化工作的一種方式，而不是取代他們的威脅。

總部位于倫敦的科技領域戰略傳播咨詢公司 TFD 的創始人 Stephanie Forrest 表示，Z 世代員工是第一批嘗試使用 ChatGPT 執行管理、研究和電子郵件撰寫等任務的人。“他們不會質疑[技術]——他們只是將其視為優化他們已經在做的事情的一種方式，”她說。

通過采用人工智能作為優化工具，Z 世代員工可以提高他們的生產力、創造力和效率。他們還可以騰出時間和精力來完成需要人類判斷、同理心和協作的更復雜和戰略性任務。

學習人工智能技能作為戰略性職業轉變

Z 世代從人工智能中受益的另一種方式是學習工作場所急需的人工智能技能。美國愛荷華大學蒂皮商學院的范偉國（Patrick）教授表示，許多年輕人將學習這些技能作為“戰略性職業轉變”，無論是在個人生活中進行實驗、參加在線課程，還是追求傳統的教育途徑。

人工智能技能可以幫助 Z 世代員工創新和簡化流程，彌合技術和非技術角色之間的差距，并為業務成果做出貢獻。例如，Z 世代員工可以使用人工智能來分析數據、生成見解、創建內容、設計產品或改善客戶服務。

人工智能技能還可以幫助 Z 世代員工脫穎而出，并向雇主展示他們的價值。根據 LinkedIn Learning 的數據，83% 的組織希望建立更加以人為本的文化，學習和發展 （L&D） 部門正在提供幫助。然而，100% 的組織也在尋找使用 AI 執行較低級別任務的方法。因此，將人工智能技能與溝通、創造力和情商等人類技能相結合的 Z 世代工人將在就業市場上擁有競爭優勢。

利用人工智能進行連接和協作

人工智能幫助 Z 世代員工的第三種方式是讓他們能夠在工作場所與其他人聯系和協作。Z 世代員工面臨的挑戰之一是與可能有不同工作方式和期望的年長同事建立關系。大流行加劇了這一挑戰，迫使許多工人遠程或混合工作。

然而，人工智能可以通過促進溝通、反饋和指導來幫助彌合這一差距。例如，人工智能可以通過為不同受眾建議適當的語氣、風格和內容，幫助 Z 世代員工更有效地溝通。人工智能還可以通過分析各種來源的數據，幫助 Z 世代員工及時獲得有關其績效的個性化反饋。人工智能可以幫助 Z 世代員工找到導師，通過為他們匹配兼容的專業人士來指導他們的職業發展。

此外，Z 世代作為遠程員工進入職場時面臨的挑戰之一就是與年長同事的脫節。但是，福雷斯特說，他們的人工智能知識可以幫助他們建立這些橋梁，甚至反向導師。通過分享他們使用人工智能工具的專業知識和經驗，

Z 世代員工可以幫助年長同事學習新技能并采用新的工作方法。這可以促進代際間的相互尊重、信任和合作。

人工智能正在以積極和消極的方式擾亂 Z 世代的職業道路。一方面，人工智能威脅著 Z 世代的工作保障、技能發展和職業發展。另一方面，人工智能為 Z 世代提供了優化工作、學習新技能以及與他人聯系的機會。