文章概要:

– Salesforce計劃收購低代碼平臺Airkit.ai，幫助電子商務公司構建AI客服代理。

– Airkit.ai由Adam Evans和Stephen Ehikian創立，兩位創始人曾將前一家大數據初創公司RelateIQ以3.9億美元的價格出售給Salesforce。

– Airkit.ai最近推出了基于GPT-4的集成產品，允許公司構建專門的客服聊天機器人，處理訂單狀態、退款、產品信息等查詢。

微新創想(idea2003.com) 9月22日 消息:Salesforce宣布了一項重大計劃，計劃收購Airkit.ai，這家低代碼平臺將幫助電子商務公司構建強大的AI客服聊天機器人。該交易的具體條款并未公開披露。

Airkit.ai成立于2017年，總部位于加利福尼亞州紅木城，由Adam Evans和Stephen Ehikian創立。這兩位創始人曾將他們的前一家大數據初創公司RelateIQ以3.9億美元的價格出售給Salesforce，因此與Salesforce有著深厚的歷史淵源。

最初，Airkit.ai是一個自助客戶參與平臺，允許企業整合數據，幫助解決新用戶入職等用例。然而，最近，該公司以Airkit.ai的身份重新推出，并推出了首個開箱即用的集成產品，該產品基于GPT-4技術，允許像OpenTable和ShipBob這樣的公司構建專門的客服聊天機器人，能夠處理訂單狀態、退款、產品信息等各種查詢。

Airkit.ai與Salesforce的聯系不僅僅停留在創始人的前一家初創公司。這兩位創始人于2020年創立了新公司，并獲得了來自Accel和Salesforce Ventures等投資者的2800萬美元融資，隨后還進行了跟投輪次，使Airkit.ai的總融資達到了6800萬美元，歷時六年。

去年，Airkit還進駐了Salesforce的企業云市場AppExchange，為其帶來了更多的曝光和機會。

ChatGPT和更廣泛的生成式AI運動引發了巨大的熱情，投資者紛紛競相支持下一個大事件。因此，擁有與Salesforce如此緊密的聯系的生成式AI初創公司一直都是一項誘人的投資，尤其是考慮到Salesforce最近承諾投資5億美元用于生成式AI初創公司。

預計交易將于2024年1月前關閉，Salesforce表示Airkit.ai將合并到其客戶服務平臺Service Cloud中，由Adam Evans繼續領導業務。這一交易對于Salesforce來說無疑是加強其AI客服代理能力的重要舉措，也將進一步提高其在電子商務領域的競爭力。