文章概要:

– Salesforce計(jì)劃收購(gòu)低代碼平臺(tái)Airkit.ai，幫助電子商務(wù)公司構(gòu)建AI客服代理。

– Airkit.ai由Adam Evans和Stephen Ehikian創(chuàng)立，兩位創(chuàng)始人曾將前一家大數(shù)據(jù)初創(chuàng)公司RelateIQ以3.9億美元的價(jià)格出售給Salesforce。

– Airkit.ai最近推出了基于GPT-4的集成產(chǎn)品，允許公司構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的客服聊天機(jī)器人，處理訂單狀態(tài)、退款、產(chǎn)品信息等查詢(xún)。

微新創(chuàng)想(idea2003.com) 9月22日 消息:Salesforce宣布了一項(xiàng)重大計(jì)劃，計(jì)劃收購(gòu)Airkit.ai，這家低代碼平臺(tái)將幫助電子商務(wù)公司構(gòu)建強(qiáng)大的AI客服聊天機(jī)器人。該交易的具體條款并未公開(kāi)披露。

Airkit.ai成立于2017年，總部位于加利福尼亞州紅木城，由Adam Evans和Stephen Ehikian創(chuàng)立。這兩位創(chuàng)始人曾將他們的前一家大數(shù)據(jù)初創(chuàng)公司RelateIQ以3.9億美元的價(jià)格出售給Salesforce，因此與Salesforce有著深厚的歷史淵源。

最初，Airkit.ai是一個(gè)自助客戶(hù)參與平臺(tái)，允許企業(yè)整合數(shù)據(jù)，幫助解決新用戶(hù)入職等用例。然而，最近，該公司以Airkit.ai的身份重新推出，并推出了首個(gè)開(kāi)箱即用的集成產(chǎn)品，該產(chǎn)品基于GPT-4技術(shù)，允許像OpenTable和ShipBob這樣的公司構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的客服聊天機(jī)器人，能夠處理訂單狀態(tài)、退款、產(chǎn)品信息等各種查詢(xún)。

Airkit.ai與Salesforce的聯(lián)系不僅僅停留在創(chuàng)始人的前一家初創(chuàng)公司。這兩位創(chuàng)始人于2020年創(chuàng)立了新公司，并獲得了來(lái)自Accel和Salesforce Ventures等投資者的2800萬(wàn)美元融資，隨后還進(jìn)行了跟投輪次，使Airkit.ai的總?cè)谫Y達(dá)到了6800萬(wàn)美元，歷時(shí)六年。

去年，Airkit還進(jìn)駐了Salesforce的企業(yè)云市場(chǎng)AppExchange，為其帶來(lái)了更多的曝光和機(jī)會(huì)。

ChatGPT和更廣泛的生成式AI運(yùn)動(dòng)引發(fā)了巨大的熱情，投資者紛紛競(jìng)相支持下一個(gè)大事件。因此，擁有與Salesforce如此緊密的聯(lián)系的生成式AI初創(chuàng)公司一直都是一項(xiàng)誘人的投資，尤其是考慮到Salesforce最近承諾投資5億美元用于生成式AI初創(chuàng)公司。

預(yù)計(jì)交易將于2024年1月前關(guān)閉，Salesforce表示Airkit.ai將合并到其客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)Service Cloud中，由Adam Evans繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)。這一交易對(duì)于Salesforce來(lái)說(shuō)無(wú)疑是加強(qiáng)其AI客服代理能力的重要舉措，也將進(jìn)一步提高其在電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。