憑借健康險(xiǎn)與健康服務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，華美浩聯(lián)未來市場空間令人暢想無限。

不少企業(yè)在健康管理鎩羽而歸的時(shí)刻，華美浩聯(lián)反而加速了入局步伐。

5月末，官宣數(shù)千萬元B輪融資的同時(shí)，華美浩聯(lián)更是透露了人工智能數(shù)字化醫(yī)療健康服務(wù)的升級(jí)。盡管資本機(jī)構(gòu)均勒緊錢包過冬，但華美浩聯(lián)仍能以傲人優(yōu)勢(shì)在兩年內(nèi)收獲四筆大額融資。

面對(duì)未來七年數(shù)萬億元的中國健康險(xiǎn)市場，因產(chǎn)品同質(zhì)化程度高和供需錯(cuò)配而導(dǎo)致的覆蓋人群數(shù)量并不高，但這，卻給華美浩聯(lián)充分的發(fā)揮空間。其將健康險(xiǎn)與健康服務(wù)緊密串聯(lián)，掀起貫穿銷售端、服務(wù)端、產(chǎn)品端三大維度的一場變革。真正解決用戶痛點(diǎn)、以需求為導(dǎo)向的精細(xì)化運(yùn)營，也恰恰暗合了健康險(xiǎn)+健康管理的大勢(shì)所趨。

迄今，華美浩聯(lián)采用B2B2C的模式，通過為商業(yè)保險(xiǎn)、銀行、企業(yè)提供醫(yī)療健康服務(wù)解決方案，已經(jīng)與80家金融保險(xiǎn)公司、20家銀行及中大型企業(yè)達(dá)成合作，觸達(dá)用戶數(shù)量已達(dá)2500萬。

作為一家人工智能數(shù)字化醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)，華美浩聯(lián)在ChatGPT熱潮落地的關(guān)鍵期，又將在人工智能領(lǐng)域加碼布局。下一步，華美浩聯(lián)將建立類ChatGPT醫(yī)療能力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)端降本增效。

如大洋彼岸的美國聯(lián)合健康，聚焦于健康險(xiǎn)及健康管理服務(wù)業(yè)務(wù)股價(jià)十年增長十倍，總市值超4千億美元，為美國醫(yī)療系統(tǒng)帶來顛覆性改變。同屬于這一賽道的華美浩聯(lián)，未來高成長性值得期待。

讓健康管理更具醫(yī)療特質(zhì)

健康管理歷來被視為朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著《健康中國2030規(guī)劃綱要》等多個(gè)政策文件的發(fā)布，行業(yè)必定會(huì)迎來超乎想象的增長速度。在這個(gè)階段，激情與混亂交融，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)共舞，往往需要企業(yè)去洞悉背后的管理命題。

“健康管理現(xiàn)在還處于起步階段，發(fā)展過程中面臨健康管理效果不佳、商業(yè)化難以為繼、無法規(guī)?；入y點(diǎn)。”華美浩聯(lián)創(chuàng)始人、CEO徐冰玉在接受億歐大健康專訪時(shí)一針見血分析指出。

華美浩聯(lián)創(chuàng)始人、CEO徐冰玉

具體而言，健康管理往往需要在健康體或者亞健康體的時(shí)候，便開始介入，不然經(jīng)濟(jì)效果和社會(huì)效果都會(huì)大打折扣;其次尋找支付方是個(gè)橫亙已久的難題，大眾目前為健康管理服務(wù)買單的意識(shí)較為薄弱;最后由于每個(gè)人均是不同的主體，健康管理需要個(gè)性化服務(wù)，但在個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)上，規(guī)?；碗y以實(shí)現(xiàn)。

憑借著對(duì)健康管理困境的洞察，華美浩聯(lián)走上了破局之路。在徐冰玉看來，國內(nèi)健康管理仍歸屬于醫(yī)療的一部分，要提高健康管理效果，首先需要提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供給。此觀點(diǎn)首先讓人遐想的要在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源上開疆拓土，而事實(shí)上，自2017年成立以來，華美浩聯(lián)便布局資源整合，在醫(yī)療合作機(jī)構(gòu)方面更是一路狂飚。

178家優(yōu)質(zhì)三甲醫(yī)院簽約、7家國際優(yōu)質(zhì)醫(yī)療體系、41個(gè)?？?000名國際專家奠定了華美浩聯(lián)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石。徐冰玉透露，未來將會(huì)按照復(fù)旦排行榜、?？茖W(xué)術(shù)排名等榜單，加強(qiáng)與頭部三甲醫(yī)院合作數(shù)量，提升與國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作深度。

坐擁大量優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源之后，隨之而來的則是如何尋找付費(fèi)方。華美浩聯(lián)則創(chuàng)新性地實(shí)現(xiàn)醫(yī)療場景的按需選擇和醫(yī)療資源的精準(zhǔn)匹配，打造了用戶、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)多方共贏的可持續(xù)發(fā)展新模式。

簡而言之，對(duì)于保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)而言，健康險(xiǎn)與健康管理融合，可以做好預(yù)防式健康管理，有效地控制風(fēng)險(xiǎn)，降低未來的賠償支付成本。對(duì)于企業(yè)來說，通過健康管理，降低員工健康風(fēng)險(xiǎn)、提高員工個(gè)人產(chǎn)能，管理者自然樂見其成。以打造利益共同體方式，將支付方難題迎刃而解。

醫(yī)療資源、支付方問題已然解決，規(guī)模化則是另一痛點(diǎn)?！拔覀兪菑腂端切入，以B2B2C的模式將健康管理復(fù)雜的場景切割成模塊化產(chǎn)品。每個(gè)模塊產(chǎn)生的參數(shù)在設(shè)計(jì)之初便已考慮進(jìn)去。”徐冰玉介紹道，在這樣的開發(fā)思路下，華美浩聯(lián)的產(chǎn)品既滿足了個(gè)體的需求，同時(shí)又可以大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)化。

循著此發(fā)展軌跡，華美浩聯(lián)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源護(hù)城墻已然聳立，龐大的健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也逐漸浮出水面。官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，就醫(yī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)覆蓋全國30個(gè)省級(jí)行政區(qū)237個(gè)城市的1312家三甲醫(yī)院，全鏈條健康管理服務(wù)可覆蓋“診前、診中、診后”全流程醫(yī)療環(huán)節(jié)。

徐冰玉透露，以健康管理服務(wù)為主體，臨床業(yè)務(wù)和金融保險(xiǎn)為兩翼的商業(yè)模式中，兩翼已經(jīng)打通，正平穩(wěn)地在高速公路上暢行。今年將通過數(shù)字賦能和精細(xì)化運(yùn)營，讓一體兩翼的商業(yè)模式運(yùn)行得更為流暢。

數(shù)智化健康管理服務(wù)全場景賦能客戶

回歸到商業(yè)模式，企業(yè)要解決的問題無非為客戶是誰?要解決怎樣的問題?

華美浩聯(lián)給出的選擇是——商業(yè)保險(xiǎn)、銀行、企業(yè)等。站在客戶角度，就是要真正解決用戶痛點(diǎn)并驗(yàn)證服務(wù)價(jià)值。這一關(guān)，恰恰最難逾越。華美浩聯(lián)則踏平知識(shí)盲區(qū)和專業(yè)壁壘，成為穿起最合適醫(yī)療資源的那根線。

以保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為例，商業(yè)健康險(xiǎn)雖前景向好，但增速近年來呈斷崖式下跌趨勢(shì)，2022年健康險(xiǎn)增速已經(jīng)跌至2.4%的冰點(diǎn)。盈利空間被大大擠壓縮減，降本控費(fèi)和增加盈利點(diǎn)成為保險(xiǎn)公司發(fā)展和經(jīng)營健康險(xiǎn)的關(guān)鍵。

回望健康險(xiǎn)的發(fā)展軌跡，徐冰玉剖析認(rèn)為健康險(xiǎn)“引擎”熄火背后，主要在于商業(yè)健康險(xiǎn)高度同質(zhì)化、銷售端代理人員縮減、供需錯(cuò)配等原因。

盡管保險(xiǎn)公司也已認(rèn)識(shí)到健康管理在營銷獲客、增加客戶黏性、塑造健康險(xiǎn)產(chǎn)品競爭力方面的優(yōu)勢(shì)，但大多健康管理仍流于形式，管理效果欠佳。缺乏全周期閉環(huán)健康管理服務(wù)體系直接導(dǎo)致了健康險(xiǎn)與健康管理的融合力度未能盡如人意。

基于此判斷，華美浩聯(lián)向金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供“獲客、增值、風(fēng)控、健康險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新”等四大解決方案，實(shí)現(xiàn)從保險(xiǎn)精算到風(fēng)控賠付全鏈路的服務(wù)。在以獲客作為切入點(diǎn)的基礎(chǔ)上，華美浩聯(lián)對(duì)客戶群體進(jìn)行合理劃分，提供差異化、精準(zhǔn)的健康管理服務(wù)。從事前的健康管理、體檢數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析，客戶健康狀況的后續(xù)跟進(jìn)，形成全周期閉環(huán)健康管理服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)健康管理的正向循環(huán)。

與華美浩聯(lián)牽手，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不僅可以提升保險(xiǎn)客戶粘度，也有助于提升險(xiǎn)企盈利能力、優(yōu)化資金投向。

“我們把自己定位成一家產(chǎn)品/價(jià)值驅(qū)動(dòng)的公司，所以肯定要陪伴客戶前行，從客戶的角度給他們提供解決方案?！毙毂窠榻B道。值得注意的是，除了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)外，專注人工智能數(shù)字化醫(yī)療健康服務(wù)的華美浩聯(lián)正在積極拓展銀行、企業(yè)等客戶群體，實(shí)現(xiàn)B端場景規(guī)?；瘡?fù)制。

企業(yè)員工健康管理一直是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)們躍躍欲試的金礦，據(jù)平安健康測算，當(dāng)前中國企業(yè)健康管理市場大約為2300億元，中長期看，中國企業(yè)健康市場的規(guī)模將達(dá)到2萬—3萬億元。

華美浩聯(lián)所積淀的全生命周期數(shù)字化健康管理服務(wù)體系，也可以助力其在B端場景的規(guī)模化復(fù)制。目前華美浩聯(lián)服務(wù)項(xiàng)目涵蓋科普培訓(xùn)、體檢篩查、咨詢問診、就醫(yī)綠通等項(xiàng)目。在咨詢問診服務(wù)中，用戶不僅可以享受到電話醫(yī)生、圖文咨詢、全科視頻問診等基礎(chǔ)服務(wù)，還可以享受到國際TOP100海外專家線上遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)，不出國門享受全球資源整合。國內(nèi)MDT、國際MDT給足了就醫(yī)安全感。

將健康管理深深嵌入歷史發(fā)展沿革中，會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)下問診模式重度依賴人效，運(yùn)營效率欠佳。針對(duì)于這一弊病，華美浩聯(lián)將逐步建立升級(jí)人工智能能力，打造類ChatGPT在醫(yī)療端的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)降本增效的功能。

作為“健康險(xiǎn)+健康管理服務(wù)”的獨(dú)特樣本，華美浩聯(lián)見證了健康險(xiǎn)從飛速發(fā)展到暗礁密布，成為其轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要注腳。蜂擁而至的資本，恰恰說明了其獨(dú)特定位與行業(yè)價(jià)值備受認(rèn)可。憑借健康險(xiǎn)與健康服務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，華美浩聯(lián)未來市場空間令人暢想無限。