站長之家（ChinaZ.com）7月11日 消息:Capgemini Research Institute的最新報告追蹤了1000名高管對生成式人工智能的態度，發現近三分之二的高管認為生成式人工智能的益處超過了擔憂，并預計將提升收入。

報告顯示，74%的高管相信生成式人工智能的益處超過了擔憂，并認為它將有助于提高收入。然而，他們也意識到在實施人工智能時可能會遇到困難和挑戰，需要關注數據的透明度、潛在偏見、包容性不足等問題，并制定相關指南來確保安全使用。

高管們認為生成式人工智能將改善員工能力和工作流程，并有助于拓寬知識工作者的領域。

69%的高管相信會涌現出與生成式人工智能相關的新角色，如人工智能審計師和人工智能倫理學家。68%的高管認為將需要對人才進行重大投資，提升其技能和跨領域能力。70%的高管相信生成式人工智能將提供項目的概念和初步設計，員工的角色將從構思和創作轉向審查和完善。

超過70%的高管預計生成式人工智能將改善客戶體驗，提供更互動和吸引人的服務，或通過自動化和個性化支持提高客戶服務質量。

在未來三年，高管們更加樂觀，他們預計生成式人工智能將使銷售額增長8%，成本降低7%，并提高客戶參與度、滿意度和運營效率。