80億互聯網婚戀交友市場，難養活一個百合。

編者按：本文來自微信公眾號 價值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo），作者：Hernanderz，微新創想經授權轉載。

“難道就因為自己的一個產品牛逼了，從客服到總裁，都不愿意正視自己產品和運營上的問題，選擇逃避了嗎？”

這一番話，出自百合網聯合創始人慕巖近日發布的朋友圈。而慕巖指控的對象是抖音，以及字節跳動創始人張一鳴、抖音集團CEO張楠。

雖然慕巖聲稱自己已經不能代表百合網，此次炮轟抖音和百合網沒有直接聯系，他身上還充斥著許多標簽，但其最廣為人知的身份依舊是百合網聯創。在此之外，慕巖還是知名互聯網創業者，以及參加過《非你莫屬》等綜藝節目的網紅，他的言行注定會引發強烈關注，并被媒體、網友不斷放大。

突然對抖音開炮，難免令人懷疑慕巖目的是爭搶熱度，并聯想到和他有千絲萬縷關系的百合網。在慕巖頂著百合網聯合創始人的標簽怒刷存在感之前，百合網、世紀佳緣等婚戀網站，已逐漸失去人氣。甚至整個互聯網婚戀交友市場，都遭遇了嚴峻的考驗。

以這樣一種方式重返輿論場中心，對百合網來說也不知道是喜是憂。

（圖片由價值研究所攝制）

細數抖音“三宗罪”，百合網聯合創始人“賊喊捉賊”？

從對話記錄來看，慕巖的不滿情緒似乎已經積累了一段時間。

在他曬出的聊天截圖中，張楠上一次回復信息發生在今年6月7日。在此之后，慕巖連續向張楠和微信備注為抖音直播產品總監的Jim發送多條信息，反饋直播界面有背景噪音、數字人主播和真人主播的直播時長標準不統一等問題，對方均未做出回應。

細看慕巖這幾條朋友圈，其對抖音的控訴主要集中在三點：賬號無故被封，用戶需要付費解封；用戶私信涉黃，平臺沒有第一時間處理；向張楠反應上述問題，對方卻長時間沒有回復，抖音官方客服也無響應。

“歡迎大家舉報抖音在產品、技術、運營等的不靠譜現象”、“不止一人向我反映，自己的抖音號莫名其妙被封，然后就有人聯系要收費解封”、“每天都能收到大量美女來信，可能有一些是女主播求關注，極盡挑逗之事……”，在廣為流傳的幾張朋友圈截圖中，慕巖寫滿了自己對平臺客服及高層的不滿。

慕巖這番吐槽有幾分真假，現在很難判斷，抖音也尚未就此事作出官方回應。但值得注意的是，7月初抖音才宣布大力整治涉黃、低俗賬號，可見平臺上確實不乏踩紅線之人。根據“抖音黑板報”7月11日的消息，平臺已于近期集中整治多個低俗色情賬號，其中22個高粉賬號被無限期封禁，并取消了所有權限。

然而，這出戲發展到現在，吃瓜群眾最關注并非抖音“三宗罪”是否屬實，而是一出“惡人先告狀”的故事：慕巖如今對抖音作出的指控，或多或少都曾發生在百合網及其收購的世紀佳緣身上。

2021年5月，百合網收到一張行政處罰罰單，因侵害消費者權益、未經用戶允許擅自開通會員并自動扣費被罰32萬元。在黑貓投訴平臺上，搜索百合網、世紀佳緣能看到數千條投訴，大多數都提到強制扣費、服務貨不對板、虛假宣傳、售后/銷售人員服務態度差等問題。

其中，百合網售價高達2萬元的“結婚保”服務，因為只規定服務限期、未標明服務次數而遭到廣泛質疑。紅娘將告知會員聯系方式視作牽線成功，扣除相應權限的服務評判標準，也飽受爭議。

（圖片來自黑貓投訴平臺）

作為國內最早一批互聯網婚戀平臺，百合網一度風光無限，并牢牢占據行業老大的位置。但如今，不僅百合網、世紀佳緣自身的業務發展陷于停滯，整個互聯網婚戀行業都熱度大減。

幾年時間將一手好牌打爛，百合網、世紀佳緣的問題一定不止眼前看到的這些。

浪費一手好牌，高層內耗、轉型失敗拖垮百合佳緣

2005年，田范江和慕巖在北京聯合創立了百合網，官網也在同年上線，以“心靈匹配”為賣點，在那個仍憧憬浪漫、相信愛情的年代迅速贏得了不少年輕人的關注。加上此時世紀佳緣已經成立兩年，完成了用戶教育，百合網可謂占盡天時、地利。

而人和，就來自兩位懂營銷、懂包裝且善于捕捉用戶心理的創始人。當時國內網民數量已相當龐大，但人們對互聯網世界還心存戒心，對線上婚戀交友多有抵觸。百合網則為自己貼上權威、標準化的標簽，通過各種用戶保障措施、定制化服務以及和官方機構的合作提高用戶信任度。

2006年，百合網首次推出一對一紅娘服務，開設了大量線下門店，成功打通線上、線下壁壘；2011年，百合網率先實行實名制認證，也客觀上保證了用戶權益，杜絕虛假信息；2015年5月，百合網在成立十周年之際宣布放棄溝通收費模式，打造所謂的“婚戀生態圈”，也是業內首創。

2015年11月，百合網成功在新三板掛牌上市，站上了人生巔峰。上市后，百合網開啟了瘋狂融資模式。公開數據顯示，登陸新三板短短一年半之內，百合網完成了兩次公開募資，共籌集19.05億資金。而籌集來的錢，除了用于日常運營、業務擴張，還有一個重要去處：收購世紀佳緣后。

在上市后僅僅一個月，百合網就通過旗下子公司完成對世紀佳緣的收購，后者隨即完成私有化退市。2017年9月，百合網正式更名為百合佳緣網絡集團股份有限公司，互聯網婚戀市場老大和老二的“豪門聯姻”宣告完成。

強強聯合之后，百合佳緣的市場地位愈發穩固，也確實為行業發展做出了不少貢獻：比如確立了實名制的行為規范，跑通了商業閉環，也帶來了很多新鮮玩法。然而，事情并沒有沿著預設的路徑發展。不知道從什么時候開始，百合網走向了“歧路”。

如果一定要找一個確切的衰敗時間的話，2018年或許是值得關注的節點。那年的財報顯示，百合佳緣歸屬上市公司股東凈利潤為-8248.21萬元，同比暴跌226.91%。

業績暴跌的原因有很多，其中之一是2017年轟動一時的“程序員蘇享茂自殺事件”——該事件女主角翟欣欣，正是通過世紀佳緣的幫忙釣得金龜婿的。

翟欣欣事件的出現，是世紀佳緣錯過PC向移動互聯網轉型的窗口后，面對流量下滑和營收減少的雙重威脅，放寬用戶資質審查標準的必然結果。這一事件成為世紀佳緣會員信息審核敷衍、VIP門檻低的鐵證，也讓百合網、世紀佳緣等互聯網婚戀網站的口碑跌至谷底。

2017年蘇享茂跳樓輕生后不久，官媒親自下場。央視新聞痛批世紀佳緣“兩宗罪”：實名認證流程存在漏洞，VIP用戶收費標準不低卻未能做好背景調查。不久后，多部委更是聯合發布了《關于進一步做好青年婚戀工作的指導意見》，收緊對互聯網婚戀行業的監管。

與此同時，取消溝通付費、發力線下業務的轉型之路也走得不算順暢。幕后股東的更迭，更間接導致了內部的分裂。

2018年，融資困難的百合佳緣迎來新金主緣宏投資，后者是復星國際董事長郭廣昌旗下投資機構。緣宏投資在這一年5月花了約40億元收購百合佳緣8.69億股流通股，成為其實控人。不久后田范江辭職，初創團隊退場。新資方帶來了自己的團隊和發展規劃，卻和原有團隊理念沖突，為日后的內耗埋下伏筆。

去年7月，世紀佳緣鬧出了CEO、COO、CFO集體“失聯”事件。不久后，復星國際證實因個別管理層涉嫌職務侵占，已向公安機關報案。這一出出鬧劇，讓昔日風光一時的“互聯網婚戀第一股”墜落神壇，恐怕很難回到昔日的位置了。

市場規模高達80億，用戶需要怎樣的婚戀網站？

2019年10月，百合佳緣突發公告，宣布“為專注于公司長期發展戰略、節省不必要行政及其他成本”，申請終止掛牌。和上市、合并時的高調不同，百合佳緣的摘牌過程十分低調。

摘牌后，百合佳緣不再對外披露業績，加上最近幾年，年輕人的婚戀大事得到社會各界廣泛討論，晚婚、不婚現象盛行，著實讓人對其前程捏一把汗。不過年輕人不著急結婚是一回事，輿論、社會層面的壓力又是另一回事。至少從調查數據來看，這些年互聯網婚戀、交友的需求并沒有減少。

根據智研咨詢的報告，截止2022年底中國互聯網婚戀交友市場規模為80.5億元，用戶規模則超過3000萬。雖然規模增速在2018年觸頂后逐漸回落，但這些年還維持正增長。從用戶畫像來看，25歲以下用戶和25-30歲用戶占比最大，合計達到62.3%，年輕人并沒有完全拋棄百合網、世紀佳緣們。

統計顯示，百合網和世紀佳緣兩款應用合計平均月活約為691.4萬，仍在國內互聯網婚戀行業仍獨占鰲頭。珍愛網、伊對分列二、三位，但月活規模和頭名拉開較大差距。

（圖片來自智研咨詢）

只要市場還有需求，百合網、世紀佳緣就不會消失。但如果不與時俱進，并且盡早吸取教訓，改進信息審核、付費會員體系，終究很難留住用戶。

除此之外，百合網、世紀佳緣還得重新尋找自我定位：一線城市的年輕人更喜歡陌生人社交、語音社交等新潮玩法，下沉市場用戶更依賴熟人社會組織的線下社交，傳統婚戀網站需要找到自己的差異化優勢。

中信建投的研報顯示，2020年國內陌生人社交應用總用戶數突破6億，遠超傳統的婚戀平臺。從用戶分布來看，陌生人社交平臺男女用戶基本對半，超50%為34歲及以下年輕人，和世紀佳緣、百合網撞型十分明顯。

捕捉用戶需求和消費心理，曾經是百合網、世紀佳緣的拿手好戲。現在，它們還能重拾這張王牌嗎？

用戶的要求也不復雜。比達咨詢的報告顯示，Z世代對互聯網婚戀交友平臺并不排斥，但也不喜歡復雜的付費會員體系和包辦式服務。此外，除了傳統線下交友模式外，還有超過半數用戶希望婚戀交友網站可以融入直播、游戲等新形式。在交友對象的匹配標準上，除了經濟條件，性格、個人形象、三觀也是很重要。

針對用戶這些要求，改變正在悄然發生。不久前，世紀佳緣上線了組局功能，會員用戶只需要通過實名認證就可以發起組局，平臺將根據發起人提供的地點、期望組局對象、消費方式等標準篩選理想組局對象。

和傳統的一對一紅娘服務相比，組局形式的約會將主動權交還給用戶，提升了用戶的參與感和掌控感。雖然一個小小的功能更新，不可能徹底解決百合網、世紀佳緣的難題，但總算是邁出了新一步。

寫在最后

盡管經歷了高層動蕩，復星國際還是明確表示不會放棄百合佳緣，還制定了一系列改革計劃，并且很快任命了新的管理團隊。去年5月，百合佳緣正式更名為復愛合緣集團，并透露將從單純的互聯網婚戀平臺轉型為集婚戀、婚嫁、娛樂社區于一體的全新企業。

復星集團給復愛合緣制定了一個目標：在三年內占據國內婚戀市場35%的市場份額，較當前提升近10個百分點。從這一系列雄心勃勃的計劃來看，復星集團未來一段時間肯定會給復愛合緣提供足夠的資源。但資方的耐心是有限的，能不能扛過轉型這一關，未來兩年至關重要。

而對于已經退出的初創團隊來說，這家企業早已面目全非，完全不是昔日熟悉的畫面。慕巖炮轟抖音，和百合網已無實際關聯。除了偶爾在互聯網上發表驚人言論刷一下存在感，慕巖在其余時間也早已消失在公眾視野。就如同“互聯網婚戀第一股”的輝煌歷史一樣，逐漸被世人所淡忘。

或許這個小插曲只是為了提醒我們，百合網曾經有過輝煌的經歷，也有過不堪回首的往事。但這些爭議也好，榮耀也罷，都終將過去。學會向前看，才是最重要的。

風險提示：

本文不包含任何投資建議，市場有風險，投資需謹慎。

本文為專欄作者授權微新創想發表，版權歸原作者所有。文章系作者個人觀點，不代表微新創想立場，轉載請聯系原作者。如有任何疑問，請聯系http://www.i0562.net/。