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美國銀行人工智能驅動的聊天機器人 Erica 客戶交互次數已超過 15 億次

微新創想(idea2003.com) 7月19日消息:美國銀行當地時間周二公布的第二季度利潤和收入超出預期,因該公司在利率上升的情況下獲得了更多利息收入。

美銀首席執行官 Brian Moynihan) 在新聞稿中表示:「我們繼續看到美國經濟健康發展,但增長速度較慢,就業市場富有彈性?!埂肝覀儤I務范圍內客戶的持續有機增長和客戶活動補充了利率上升的有利影響。」

另外,美國銀行在第二季度財報中表示,自 2018 年推出以來,人工智能驅動的聊天機器人 Erica 的客戶交互次數已超過 15 億次。演示文稿顯示,該聊天機器人在本季度總共完成了 1.66 億次客戶互動,同比增長 35%。

根據美國銀行 7 月份的全球調查,投資者越來越相信全球經濟將會軟著陸,因此大型科技股受到了更多的關注。調查顯示,68% 的基金經理認為經濟將會放緩但不會出現衰退,而企業利潤預期則是自 2022 年 2 月以來最不悲觀的水平。

此外,投資者對全球股票的低配程度也達到了今年以來的最低點,這表明了風險情緒的改善。這一切都是在人工智能帶來的預期利好推動下發生的。

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