微新創想(idea2003.com) 8月8日消息:Zoom 在周一更新了其服務條款，此前由于該公司關于以用戶數據訓練人工智能的政策引發了爭議。盡管政策字面上說 Zoom 保留在未經您明確許可的情況下對您的通話進行人工智能訓練的權利，但現在的服務條款中新增了一行內容，基本上是說，我們承諾不會這樣做。

該公司的法律文件將您的視頻、音頻和聊天記錄稱為「客戶內容」。當您點擊 Zoom 的條款時，您同意將那些客戶內容授予 Zoom「永久、全球、非獨家、免費、可轉讓和轉授權的許可證和其他全部權利」，以供「機器學習、人工智能、培訓、測試」和一系列其他產品開發目的使用。該公司對于「服務生成數據」也保留了類似的權利，其中包括遙測數據、產品使用數據、診斷數據以及從分析您的內容和行為獲得的其他信息。

然而，服務條款的更新現在包含了一個新條款，以粗體出現：「盡管上述情況，Zoom 不會在未經您同意的情況下使用音頻、視頻或聊天客戶內容來訓練我們的人工智能模型。」

您會注意到，此條款沒有提到 Zoom 所定義的「服務生成數據」的信息。Zoom 的隱私政策表示，它可以對這些數據進行各種操作，包括訓練人工智能。在查閱 Zoom 的設置時發現，找不到任何方法可以選擇不允許該公司對服務生成數據進行人工智能訓練。

直到周末，該 AI 政策才在影響深遠的 Hacker News 論壇上的一篇帖子引發了憤怒。周一上午，Zoom 的首席產品官 Smita Hashim 發表了一篇博客文章，基本上說，該公司并不執行其服務條款中描述的行為。Hashim 澄清，雖然公司確實會將數據用于某些機器學習目的，但對于人工智能，「我們不會在未經客戶同意的情況下使用音頻、視頻或聊天內容來訓練我們的模型。」

如今，「AI」一詞常常涉及聊天機器人、圖像生成器和其他代表您創建內容的生成工具。Zoom 確實有一些屬于這一類別的服務。該公司在 3 月份推出了「Zoom IQ」，一套能夠總結聊天記錄并幫助您生成自動回復的功能。Zoom IQ 是可選的。當您啟用這些功能時，Zoom 會默認打開一個復選框。如果您不想改變它，那么您同意讓該公司收集數據來構建和改進其人工智能。當啟用 Zoom IQ 的呼叫開始時，通話中的其他人會收到一個名為「會議摘要已啟用」的通知。彈出窗口上寫著：「帳戶所有者可能允許 Zoom 訪問和使用您的輸入和通過 AI 生成的內容，以提供該功能和改進 Zoom IQ 產品，包括模型訓練?！?/p>

作為通話的參與者，您有兩個選項：「離開會議」，一個灰色的按鈕，或者一個更歡快、明亮的藍色按鈕，上面寫著「好的」。這意味著如果您不離開通話，其他人已經代表您同意 Zoom 使用您的數據來構建其人工智能。

一位 Zoom 發言人表示：「Zoom 的客戶決定是否啟用生成式 AI 功能，以及是否與 Zoom 共享客戶內容以進行產品改進目的。」我們已更新我們的服務條款，以進一步確認，在未經您同意的情況下，我們不會使用音頻、視頻或聊天客戶內容來訓練我們的人工智能模型?！?/p>

2020 年，Zoom 表示只向付費用戶提供端到端加密，但因為對該提供隱私作為付費功能的抗議而收回了決議。一起訴訟聲稱，該公司聲稱已經向所有人提供了端到端加密。事實上，Zoom 使用的加密方式要不安全得多，盡管后來該問題得到了修復。該公司還在未讓客戶知情的情況下與谷歌和 Facebook 分享用戶數據，Zoom 在 2021 年就這些和其他問題達成了 8500 萬美元的和解協議。