微新創想（idea2003.com）8月8日 消息:Zoom最近更新的服務條款遭到不少公司的強烈反對，這些條款允許Zoom使用客戶數據進行AI訓練。周末，StackDiary的一篇報道指出，這些變化是在3月份悄無聲息地推出的，似乎賦予了公司對客戶數據進行AI訓練的廣泛控制權。

作為回應，Zoom今天發布了一篇博客文章，聲稱它不會做它的條款所說它可以做的事情;然后，該公司在繼續受到反對的情況下更新了它的條款。現在它說，它不會在沒有客戶同意的情況下，使用消費者的視頻、音頻或聊天數據來訓練AI模型。

至少部分問題源于Zoom的實驗性AI工具，包括IQ會議摘要（基于機器學習的摘要）和IQ團隊聊天撰寫(基于人工智能的消息草稿)。雖然賬戶所有者必須在使用這些工具開始會議之前提供同意，但其他參與者只有兩個選擇:接受條款并加入會議，或拒絕條款并離開會議。

“引起警惕的是，公司明確提到了它使用這些數據進行機器學習和人工智能的權利，包括算法和模型的訓練和調整。”Stack Diary的Alex Ivanovs寫道，“這實際上允許Zoom在沒有提供退出選項的情況下，使用客戶內容來訓練其AI，這可能會引發關于用戶隱私和同意的激烈辯論。”Ivanovs指出，該條款賦予了公司“重新分配、發布、導入、訪問、使用、存儲、傳輸、審查、披露、保存、提取、修改、復制、分享、使用、顯示、復制、分發、翻譯、轉錄、創作衍生作品，并處理客戶內容，并對客戶內容執行所有行為”的權利。

在今天發布的公司博客文章中，Zoom的首席產品官Smita Hashim強調，在選擇分享他們的數據進行AI訓練之前，賬戶所有者和管理員確實必須提供同意，并堅稱這些數據“僅用于提高這些AI服務的性能和準確性。”Hashim補充說，“即使你選擇分享你的數據，它也不會被用于訓練任何第三方模型。”她接著寫道，“我們有權利使用這些客戶內容來提供基于這些內容的增值服務，但我們的客戶仍然擁有和控制他們的內容。例如，一個客戶可能有一個網絡研討會，他們要求我們在YouTube上直播。即使我們使用客戶的視頻和音頻內容來直播，他們也擁有底層內容。”

“我們不會在沒有你同意的情況下，使用客戶內容（包括教育記錄或受保護的健康信息）來訓練我們的人工智能模型。”博客文章寫道。今天添加到Zoom條款中的一個新部分使其更加清晰:“盡管有上述規定，Zoom不會在沒有你同意的情況下，使用音頻、視頻或聊天客戶內容來訓練我們的人工智能模型。”

“我們的目標是使Zoom賬戶所有者和管理員能夠控制這些功能和決策，并且我們在這里闡明我們是如何做到這一點以及這對某些客戶群體有何影響。”Hashim寫道。