微新創(chuàng)想(idea2003.com) 8月31日消息:零售巨頭亞馬遜、蘋果和三星等公司限制員工使用 OpenAI 的 ChatGPT 等人工智能工具，但沃爾瑪卻大力推廣這一技術。

沃爾瑪正在努力擴大其在職場中的人工智能使用，并推出了一個新的 AI「Assistant」。該公司已經向其 5 萬名企業(yè)員工提供了許多生成式 AI 工具。

亞馬遜首席人事官 Donna Morris 和新業(yè)務與新興技術執(zhí)行副總裁 Cheryl Ainoa 在一篇博客文章中寫道，這個生成式 AI 工具包括「My Assistant」功能，可以對文件進行摘要并加快創(chuàng)建和起草項目。

根據(jù)該博客文章，「應用 AI 工具的目標是解放員工『從單調、重復性任務中獲得自由，為改善顧客/會員體驗提供更多時間和精力』。」它還指出，沃爾瑪希望將此 AI 工具用于員工入職培訓，并幫助他們選擇年度福利方案。

通過向其辦公室內部門提供生成式 AI 工具來整合 AI 是大型連鎖零售商沃爾瑪尋求實現(xiàn)全公司智能化的方式之一。在其客戶服務部門，沃爾瑪已經將「對話式 AI」添加到其聊天機器人和購物功能中，包括其 Walmart Voice Order 和 Text to Shop 服務，這些服務基于過去顧客訂單推薦產品。

在店內，沃爾瑪員工可以使用「Ask Sam」語音助手幫助他們找到商品。該零售商的自助結賬機配備了 AI 攝像頭以幫助檢測和防止盜竊。隨著時間的推移，該公司的 AI 項目可能會增加：沃爾瑪正在為其對話式 AI 團隊招聘高級經理，該經理的年薪可能在每年 16.8 萬至 25.2 萬美元之間。

沃爾瑪首席執(zhí)行官 Doug McMillon 最近告訴股東，沃爾瑪將專注于提升生成式 AI 的應用程度以更好地了解顧客并改善供應鏈。除了生成式 AI 外，McMillon 還在向技術敏銳方向推動零售商業(yè)務發(fā)展，并在一些門店設置無人機送貨服務。

雖然一些美國大型企業(yè)猶豫是否采用生成式 AI 技術，但其他企業(yè)則謹慎地引入 AI 來優(yōu)化工作流程并提高生產力。例如埃森哲和高盛正在開發(fā)和測試自己的 AI 工具，希望該技術能夠簡化工作流程并提高生產力。Meta、Netflix 和約會應用 Hinge 等科技公司愿意支付六位數(shù)薪水來吸引生成式 AI 人才。

Genies 的首席執(zhí)行官此前表示，他每個月為所有員工花費超過 2,000 美元購買 ChatGPT Plus 賬戶，據(jù)稱這樣可以節(jié)省「幾個小時」的時間。

與此同時，超過 20 家企業(yè)（如美容產品制造商雅詩蘭黛、咨詢巨頭 PWC 和工作流自動化平臺 Zapier）已經成為 OpenAI ChatGPT Enterprise 的早期測試用戶之一——這是周一推出的一個專門針對企業(yè)使用的 ChatGPT 版本。

盡管沃爾瑪首席人力官兼執(zhí)行副總裁在博文中談到了生成式人工智能的局限性，但他們相信其帶來的好處將大于其帶來的好處。

博客文章中寫道：「我們的信念是：需要人力和技術來實現(xiàn)我們幫助人們省錢、生活得更好的目標。」