如何從求別人拿訂單到客戶主動找上門?紅豆集團用親身經歷告訴你
8月22-23日,2023 DEMO WORLD企業開放式創新大會在長三角G60科創走廊策源地松江隆重舉行。本屆大會由微新創想主辦,松江區經濟委員會、松江區投資促進服務中心、國家級上海松江經濟技術開發區、松江區泗涇鎮人民政府、松江區佘山鎮人民政府協辦。
大會以“擁抱開放”為主題,邀請200+跨國公司及本土企業創新領袖,聚焦開放式創新,通過演講分享、報告發布、榜單評選、案例展示、需求對接等多種方式,推動全球創新資源在行業中的流動,加速世界各地的企業在中國成長。
會上,紅豆工業互聯網總經理奚豐在《數智化推動企業轉型升級》演講中的精彩觀點如下:
1.在轉型過程中,信息化是重要的支撐手段。依托于信息化,我們把整個產業鏈全部連接起來;
2.有些東西是趨勢,值得你去嘗試的就大膽嘗試,無非就是前期用小規模投入的方式先試出一條路徑來,后面再大膽的往前走;
3.以前都是我們找訂單,求別人拿訂單,而現在由于交貨速度變快,工廠的利潤大幅度提升了,訂單也多了,而且訂單都是自己主動找上門來的。
以下為演講內容,由微新創想整理:
紅豆身處傳統的服裝產業,當前傳統產業轉型正如火如荼。現在所有服飾行業和潮流行業都面臨渠道碎片化問題,傳統行業必須要面臨轉型升級,我們的轉型之路其實是一個很艱辛的過程。
如何數智化轉型?小步快跑、大膽嘗試
我們集團從1953年開始初創,到1973年,起初還是一間小作坊,這中間20年過程中是傳統的發展模式。小作坊模式到后來就經營不下去了,原因在于產品和市場沒有一些適銷對路的產品。
我們從1973年開始做內衣,當時的內衣是供銷社統籌,沒有銷路,我們就去找中央電視臺的主播穿著我們的紅豆內衣。我們做了一個珍珠衫,當時市場上還沒有這樣的產品,我們做了一個創新。
我們通過在中央電視臺打廣告,把這一塊市場做起來了。通過這種廣告模式,我們打出了紅豆的品牌,發展了襯衫、西服一系列服飾產品。
這一套模式到互聯網出來之后就不再適用了,怎么玩轉電商直播是當時擺在我們面前的挑戰。
我們現在發展了服裝、橡膠輪胎、生物醫藥和園區開發四大產業,重點還是在服裝,占到了50%。我們現在也在國外建立了幾家服裝生產工廠。
為什么我們要做多元化,其實我們的多元化都是建立在相關性的發展邏輯之上的。我們的服裝產業建立了從進紗線到紡、印染、后整理、裁減、縫制、銷售一條龍的體系。
現在我們做品牌運營,有自己的工廠,但不足以滿足自己的銷量,于是我們開始發展合作伙伴。我們現在要求合作伙伴一起升級成為智能工廠。
例如,我有100萬件服裝交付,自己工廠可能完成20萬件,80萬件都是由供應商合作伙伴一起來做,所以我們構建了一個很大的生態。從自己的樣板工廠到合作生態,我們都需要做一系列的轉型。
在轉型過程中,信息化是一個重要的支撐手段。我們依托于信息化,把整個產業鏈全部連接起來了。
我們從1992年開始做倉庫管理軟件,到2000年搭建了集團的ERP系統。我們從2017年開始圍繞碎片化做集中化管理,原因在于數據無法集中復用做集成和共享,也就導致了我們和合作伙伴無法做直接的溝通,所以我們在2019年建設了工業互聯網平臺。圍繞工業互聯網平臺,我們搭建了生態和運維團隊,緊接著把大數據全部集成起來。
現在,我們的工業互聯網平臺擁有集團所有的營銷單據,3000多家門店的運行都依托于平臺,所有數據都集中在平臺上。第二,所有智能制造數據都在平臺上。第三,所有的管理數據都在平臺上。第四,我們還提供對外服務,對外服務的數據有一部分在平臺上,同時我們也支撐了區里和市里的服裝大數據平臺。
圍繞新的模式,我們把原來的系統重新分割,在中間插了一個工業互聯網平臺。工業互聯網平臺類似于云平臺和數據中臺的模式,在上面做一個大數據平臺。
我們原來花了300多萬建了一個云平臺的框架,后來發現云平臺框架還是無法滿足我們的要求,所以后來把這個框架自己做了二次開發,現在我們擁有知識產權,能夠自行運維和擴展。
如此一來,我們就可以在平臺上做算法,再上一層就是應用APP,這種模式是符合當前需求的。因為我們不可能把老的系統徹底丟掉,還是放在下面用,中間把這一塊數據都拉上來。同時,我們把原來信息化部門獨立出來成立了工業互聯網公司。
2017年年底,我們建工業互聯網平臺時,發現自己是服裝行業里第一個建工業互聯網平臺的公司,當時和中紡聯討論之后,平臺也成為了中紡聯的試點示范。2018年,我們又成為了工信部和紡織工業聯合會的工業互聯網試點示范平臺。
做著做著,我們發現這條路是對的,因為原有系統大數據平臺沒有辦法做分析,Oracle系統里的很多數據到最后要轉3-4個小時才能把數據傳出來。
現在我們到了工業互聯網平臺上做高并發處理,做大數據平臺的Hub等,只需要十幾、二十幾分鐘就出來,這就給我們提供了一個比較強大的數據集中統一分析的能力,這在以前是無法做到的。
目前,我們的云平臺上已經跑了5年的財務數據,辦公OA、營銷系統、設備連接都運行平臺上。
我們圍繞工業互聯網平臺做了一個規劃,平臺只是一個基礎,不能直接產生效益。基于平臺上的工具、能力,可以在上面添加硬件軟件,形成一個整體能力,再配合解決方案,就可以把整個集團甚至行業能力都搭建起來。
因此,我們打造了工業互聯網平臺,圍繞云平臺服務、設備接入、應用支撐、數據分析,分別搭建了不同的團隊。我們現在的大數據團隊,是收購了一家大數據公司而來的。我們也有云平臺服務的團隊,也有應用解決方案的團隊,也有運維的團隊。這些團隊運營不但為企業自己服務,還提供了對外服務的能力。
所以,很多人問我們的工業互聯網平臺運維幾個人,我說一共就3個人,不像其它運維平臺公司幾百號人。我們是企業,撐不起這么多資源去使用。我們需要有一個從簡單到復雜的過程,一下子消化不了,所以必須有團隊跟著跑。
工業互聯網平臺建立之后,2018年我們成為試點示范,2019年高新技術企業,同時也是雙創企業,通過了MM3及ITSS3認證,并中標了工信部“應用創新推廣中心”,拿到了1000萬的補助。同時,我們自己的橡膠輪胎工廠也拿到了5000萬補助,襯衫西服工廠也拿到800萬的補助。
其實,我們從政府建平臺、用平臺,取得的補助已經超過了7000萬。但到目前為止,我們一共才用了2000多萬,所以從投入和產出的效益來說是非常合算的。而且有這么一個能力,能夠持續讓企業長久去陪跑,長久去發展,這是非常必要的。
作為高新技術/雙軟企業,我們所擁有的技術支撐能力都是傳統服裝企業所不具備的。
因為你做了嘗試了,才會具備這種能力。我在各種不同場合說,有些東西是趨勢,值得你去嘗試的就大膽嘗試,無非就是前期用小規模投入的方式先試出一條路徑來,后面再大膽的往前走。
小步快跑形成一個模式,也是我們的一個做法。我也希望大家能夠一起用這種方式嘗試一種新技術、新產業、新模式。
當然,現在隨著國家的“智改數轉”,我們去年也試著投標,中標了300多家企業,為這些企業提供診斷服務。也因為診斷,我們得到一大批企業的基礎情況,在這個情況上再做一些診斷和項目,進而積累起了自己的行業優勢。
沒有設計師、產品怎么辦?
沒有設計資源怎么辦?我們圍繞紡織服裝搭建了一個設計師平臺,把設計師拉到這兒來。我們最近和湖南做了一些嘗試,集團計劃要建100個直播間,現在已經有50多家了。
產品怎么來?以前都是靠設計師,這些設計師不可能自己養,于是我們通過搭建平臺,讓他們把產品拿過來,我們打樣。圍繞這一塊,我們建立了設計師平臺。
智能量體倉,用激光雷達去做一個算法平臺,量完之后自動制版,這些都是根據我們自己的算法模型搭建的版型庫。
版型庫做完之后直接到裁剪,大大縮短了生產周期。原來這個過程需要1周,現在只需要半小時就到裁剪車間了。同時,我們也做了AGV,圍繞車間內的物流制定了解決方案。
從求別人拿訂單到客戶主動找上門
我們和埃森哲做了一個規劃,包括圍繞智慧商品管理供應鏈、敏捷供應鏈、全渠道管理整體的解決方案。現在門店既做直播,又做產品展示,又做體驗,又做團購,還做小程序,做私域運營,增大了我們的流量。
整體來說,疫情期間我們門店數量沒有少,店長還偷偷摸摸到店里做直播,也獲得很大一部分客流。現在疫情過了,這部分流量又回來了,同時又通過門店形成一個觸點,把線上線下全部集成起來。
同時,我把所有的數據全部集成到平臺上來做核心指標分析、客戶畫像、產品的標簽化管理、精準運營、精準引流等,這些操作都可以在數據平臺上實現。
此外,我也建了智慧工廠模型,把原來的設備全部嵌入到了智慧工廠里,設備全部連接起來。同時圍繞設備,通過AGV、掉掛線把整體物流全部串通。這些AGV都是我們自己研發的算法,通過5G等各種通信手段把產能提升。
當這些能力都具備之后,我們就可以用各種形式把這些數據展現出來。
以往的小批量訂單都是放在個性化產線里,當我們具備了這樣的能力之后就可以把兩條線合并起來,變成混線生產,這樣員工的利用率也達到了最大化,形成了一個個性化訂單的快速反應機制。
我們的生產已經完成了從訂單驅動到智能化生產的轉型。原來1800人可以做到月產3萬件,現在只需要600人,產能卻能翻倍,同時交貨周期也從原來的30天縮短到一周左右,甚至最快48小時就可以交貨了。
這就帶來了一個好處,我上周和工廠去洽談交流時,工廠說有的抖音直播團隊想把我們的工廠包掉。以前都是我們找訂單,求別人拿訂單,而現在由于交貨速度變快,工廠的利潤大幅度提升了,訂單也多了,而且訂單都是自己主動找上門來的,形成了一個快速的訂單反應能力。
同時,我們也依托于服裝積累的這些數字化能力賦能在了橡膠輪胎行業。因為我們自己有橡膠輪胎上市公司,把這些能力也進行了集成,建立了碳云平臺工廠,通過仿真和高級排程,形成了整體的能力。
未來,我們希望技術合作伙伴和我們一起再做提升,再做融合,形成整體的解決方案,構建一個開放的行業生態。同時,我們把這種生態復制到其它行業中去,因為靠我們一家肯定是不行的,需要大家一起來融合。
目前,我們正在招募的生態合作伙伴,也是一個開放式的模式。我們認為一家做不完,不可能又做硬件,又做解決方案,又做運維,我們需要與合作伙伴一起來做。
我們一直提倡打造以紡織服裝行業為主導的行業解決方案生態體系,為行業、產業賦能,也希望大家能和我們一起開放式合作,形成互利共贏的機制。
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