文章概要:

1. 阿聯(lián)酋國(guó)民銀行（Emirates NBD）宣布采用生成式人工智能(AI)工具的戰(zhàn)略，麥肯錫公司將協(xié)助設(shè)計(jì)和試點(diǎn)AI用例。

2. ChatGPT成為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，該工具在全球取得巨大成功，僅發(fā)布三個(gè)月即擁有1億用戶。

3. 阿聯(lián)酋國(guó)民銀行還計(jì)劃利用微軟的Github Copilot X和Microsoft365Copilot來(lái)推動(dòng)自動(dòng)化和內(nèi)容生成。

微新創(chuàng)想(idea2003.com) 9月6日 消息:近日，中東和北非地區(qū)的領(lǐng)先銀行阿聯(lián)酋國(guó)民銀行（Emirates NBD）宣布了一項(xiàng)雄心勃勃的計(jì)劃，旨在采用生成式人工智能(AI)工具來(lái)推動(dòng)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這一計(jì)劃將在整個(gè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)設(shè)計(jì)和試點(diǎn)AI用例，而麥肯錫公司則將為銀行提供支持，以確保計(jì)劃的成功實(shí)施。

圖源備注：圖片由AI生成，圖片授權(quán)服務(wù)商Midjourney

這一計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分是ChatGPT，該工具將在Emirates NBD的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮核心作用，旨在提高效率并提供個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。

作為Emirates NBD數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的合作伙伴，麥肯錫公司與QuantumBlack在最近的“生成式人工智能黑客馬拉松”中扮演了關(guān)鍵角色。這一黑客馬拉松匯集了來(lái)自業(yè)務(wù)和IT部門的團(tuán)隊(duì)，共同探討潛在的AI應(yīng)用，并專門關(guān)注如何利用ChatGPT來(lái)提升客戶體驗(yàn)。

此外，麥肯錫公司和QuantumBlack還參與了生成式人工智能用例的進(jìn)一步設(shè)計(jì)和早期部署，雖然尚未披露具體的參與范圍。麥肯錫公司一貫對(duì)其客戶工作保密，這表明了銀行對(duì)此計(jì)劃的高度重視。

阿聯(lián)酋國(guó)民銀行的人工智能計(jì)劃還包括利用微軟的Github Copilot X，這是一種編碼輔助工具，可以提供先進(jìn)的生成人工智能功能。此外，銀行還將獨(dú)家使用Microsoft365Copilot，這是一款人工智能驅(qū)動(dòng)的工具，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、內(nèi)容生成和輔助決策。

阿聯(lián)酋國(guó)民銀行的首席運(yùn)營(yíng)官Abdulla Qassem表示:“我們非常高興與長(zhǎng)期合作伙伴微軟一同推動(dòng)這一計(jì)劃。通過(guò)利用生成式人工智能的力量，我們的目標(biāo)是改革業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，提升客戶體驗(yàn)，并始終處于技術(shù)創(chuàng)新的前沿，進(jìn)一步鞏固我們作為數(shù)字創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。”

生成式人工智能已成為全球各行業(yè)的熱門話題。根據(jù)麥肯錫的一項(xiàng)全球研究，這項(xiàng)技術(shù)有潛力為全球經(jīng)濟(jì)增加4.4萬(wàn)億美元的年度生產(chǎn)力。

然而，由于AI工具可以通過(guò)自動(dòng)化幫助減輕工作人員的單調(diào)工作，因此一些行業(yè)存在工作人員可能被取代的擔(dān)憂。盡管如此，在中東地區(qū)進(jìn)行的一項(xiàng)先前研究顯示，只有約四分之一的受訪工作人員擔(dān)心AI可能對(duì)他們的工作產(chǎn)生負(fù)面影響，而在歐洲某些地區(qū)這一比例高達(dá)40%。

截至2023年6月30日，阿聯(lián)酋國(guó)民銀行的總資產(chǎn)達(dá)8110億迪拉姆（約合2210億美元），為13個(gè)國(guó)家的2000多萬(wàn)客戶提供服務(wù)。這一計(jì)劃的實(shí)施將有望進(jìn)一步提高銀行的競(jìng)爭(zhēng)力和數(shù)字化創(chuàng)新能力。