殺瘋了的漢堡王,麥當勞怕了嗎?
編者按:本文來自微信公眾號半熟財經,作者:王莘莘,編輯:余樂,微新創想經授權發布。
都2023年了,還有兩個漢堡不到八塊錢的好事?
自6月開始,漢堡王啟動了大幅優惠活動,推出天天9.9元套餐,周一、周二、周四還有特惠。如果再趕上美團的特價團購,最便宜的時候甚至7.9元就能買到兩個漢堡。
這樣兇猛的優惠力度,就連曾因“窮鬼套餐”而占領社媒營銷高地的麥當勞都自愧弗如。不少打工人由此“叛出麥門”,悄悄轉投了“漢門”。
正在讀研究生的王子涵以前每周最少去兩次麥當勞,曾經只要12元的“1+1”套餐再加上每周一的任消小食,對她來說完全能吃飽。但是,幾個月前她發現漢堡王的優惠活動越來越多,且門店步行距離更近,她就轉投了“漢門”,并且在宿舍群里當起了“漢門推廣大使”。
22元就能在漢堡王買到一個漢堡、若干種小食和飲品;圖源:豆瓣網友
作為一個美國快餐連鎖品牌,漢堡王2005年進入中國,但之后卻一直處于很尷尬的位置:品牌知名度、門店數比不上來華已久的麥當勞、肯德基,人均30+的消費也不便宜,于是便長期生活于前兩者的陰影之下,同時還要應對華萊士、塔斯汀等本土玩家的夾擊。
然而,2023年的這一波價格攻勢,著實讓漢堡王出盡了風頭。“叛出麥門,轉投漢門”的背后,本質上就是消費者們“用腳投票”。事實證明,品牌“讓利”搶奪市場,這一招屢試不爽。
在王子涵的帶動下,她身邊的家人朋友們也開始逐漸成為漢堡王的忠實受眾。她直言:“當然是哪家優惠多就去哪家吃嘛,羊毛不薅更待何時?現在學校食堂吃碗面都得十幾塊,9.9元兩個的漢堡還要什么自行車”。
價格大戰,一個比一個狠
傍晚,走進漢堡王北京朝陽路店,當我表示自己是在美團上領的券時,店員馬上就反應到是9.9元兩個漢堡的套餐。就在點單的短短五分鐘內,還有兩位顧客下單了相同的9.9元套餐。店員告訴我,今天晚上大部分的顧客都是專門為這個套餐而來的。
9.9元兩個脆雞堡的特價活動是漢堡王與美團合作上線的活動,美團與大眾點評兩個渠道都可以購買,根據大眾點評顯示,這一套餐上線三個月左右已經售出了超18萬份。另一個11.9元的套餐(脆雞堡+芝士牛堡)截至八月底售出了超14萬份,新上架的12.9元套餐(兩個芝士牛堡)已售出3.5萬份。
經過實測,套餐中單個漢堡大小與麥當勞的“1+1套餐”中的雙層吉士漢堡差不多。“確實是便宜,原本單點的話,一個要15元,”店員坦言。“只能說現在快餐都越來越卷了。”
11.9元買下的兩個漢堡
漢堡王這樣“瘋狂”的優惠力度令人感到意外。進入中國市場這么多年,漢堡王的定位從來都不是“便宜”。根據窄門數據,漢堡王人均消費為30.74元,比麥當勞高了將近3元。從門店的餐品定價上來看,漢堡王的高端產品——安格斯牛堡系列套餐價格在49元-57元區間,而麥當勞同檔次的安格斯MAX牛堡系列套餐價格在39元-54元區間內。
近幾年,幾大快餐品牌在激烈的競爭下大打價格戰:麥當勞的最大優惠就是被稱為“窮鬼套餐”的1+1隨心配,而肯德基則是主打“瘋狂星期四”活動,一度引發消費者們自發的營銷狂歡。每逢星期四,各大社交平臺上瘋轉的“KFC星期四,V我50”文學可見一斑。
不過,最近不少消費者吐槽麥當勞變“摳”了,優惠力度正在逐漸減小。麥當勞的1+1套餐經過了兩次漲價之后已經達到了13.9元,每周的社群優惠也逐漸變得“雞肋”;肯德基的瘋狂星期四被大量的冷凍半成品和超大份小食所占據。漢堡王雖然單品正價高,但在經過大力優惠的折算之后,實際價格反而低于麥當勞。
除了大打價格戰,漢堡王還在品牌營銷的過程中不斷突出與麥當勞的差異化特征。
漢堡王不斷強調自身產品的“真實火烤”“真材實料”,而麥當勞雖然也表明自己的牛肉漢堡是100%牛肉,但其主要烹飪方式為油煎。此外,麥香雞、麥香魚等多品類漢堡的存在,也沖淡了麥當勞牛肉漢堡的品牌認知。
漢堡王中國的微信公眾號中也時常將“火烤”“100%牛肉”作為新品宣發的主要賣點。這也確實讓“吃牛肉漢堡還是漢堡王”的觀念深入不少消費者的心中。在有近26萬小組成員的豆瓣小組“K記M記新品交流”中,不少第一次嘗試漢堡王的成員感嘆,“好大的堡,而且還不貴” “漢堡王量大”。
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隨著近年來消費者們愈發注重“健康”的消費趨勢變化, 漢堡王也在不斷強化其“新鮮”“健康“的品牌形象:面包胚作為優質碳水,牛肉餅使用純正牛肉且0添加油,再加上0添加的新鮮生菜、洋蔥、番茄,每日鮮切。在原材料上,漢堡王也要求供應商不添加人工合成防腐劑、人工合成香精香料、人工合成色素。其抖音官方賬號也推出了“漢堡王減脂合集”的相關視頻,為顧客推薦漢堡王中適合減脂的漢堡。
漢堡王官網截圖
27歲的李秋明自有健身習慣以來,就愛上了漢堡王的牛肉堡。每周的鍛煉日他都會在下班的路上買一兩個牛堡,他會特別備注不加任何醬料。用他的話來說,漢堡的面包胚是他在健身后補充碳水的選擇。李秋明告訴我們,他每次下班去公司附近的漢堡王,門店里不少人看起來都是附近的員工剛下班,在這里堂食解決晚餐的。
錯過黃金時期,漢堡王現在追還來得及嗎?
別看漢堡王這兩年突然發力,來勢洶洶,它在過去的十幾年間發展速度一直不快。
2005年,漢堡王在上海靜安開設了第一家中國門店,相較于早就進軍中國市場打響名聲的麥當勞來說,漢堡王遲了十五年。
這一遲到,可以說錯過了西式快餐在中國市場發展的黃金時期。麥當勞、肯德基作為洋快餐代表的品牌形象早已根深蒂固。這也導致漢堡王前些年在中國的發展一直不溫不火。根據窄門餐眼數據,截至目前,麥當勞在中國的門店數分別達6121家,肯德基的門店數量9644家。相較而言,漢堡王在中國內地僅有1544家門店,仍有很大差距。
漢堡王在中國市場的業務由土耳其餐飲集團TAB Foods Investments(TFI)負責,它同時也是世界上最大的漢堡王特許經營加盟商。2020年,漢堡王中國換帥,本土餐飲人朱付強接替土耳其人Ekrem ?zer,出任CEO。從此之后,漢堡王在營銷、推新、開店等方面的動作逐漸進入快車道。
2023年疫情結束后,中國餐飲市場迅速復蘇,各大洋快餐品牌都加快了在中國市場的擴張步伐。年初,麥當勞執行副總裁Ian Borden透露,計劃在2023年支出11億至12億美元用于在全球開拓新門店,在中國市場開設900多家新門店。
漢堡王不甘示弱,加快了在中國“搶灘”開店的速度。漢堡王中國董事會主席科爾漢·庫爾德奧盧(Korhan Kurdoglu)在1月中旬來華視察中國業務時,放話稱2023年的拓店目標是開設超過200家新店。
根據窄門數據顯示,截至目前漢堡王在中國市場的門店多分布在江浙滬與北京、廣東等地區,一線及新一線城市的占比達56.22%。相較而言,麥當勞在三線及以下城市的門店數占比更高,總數更是遠高于漢堡王。
圖源:紅餐大數據
針對門店覆蓋問題,庫爾德奧盧在2023年漢堡王中國全體員工大會上表示,在拓店策略上,加密城市和下沉市場將齊頭并進,他表示,覆蓋整個中國市場,才能形成規模效應,真正降低產品成本。此外,漢堡王中國也在持續探索小門店模式。標準店與小門店將在不同區域按一定比例進行規劃。
不過,想要年增超過200家,這對于漢堡王中國來說似乎仍是不小的挑戰,疫情中的2020年到2022年,漢堡王每年最多也就新開店137家。同期麥當勞增速則絲毫不減,在2020年、2021年、2022年分別新開524、726、773家門店。2023年截至8月,漢堡王新開門店只有100家,想要達到200家的目標還需提速。
漢堡王也在不斷加強在外賣上的投入。目前漢堡王在中國的外送占比已經超過50%,并且確定會持續加大對外賣業務的投資。漢堡王與美團、餓了么達成深度合作,在美團平臺上2022年全年曝光人數近6億,增加新客超過600萬。
挑戰麥、肯,沒那么容易
憑著最近這一波價格攻勢,漢堡王在年輕人中吸足了眼球。但是與陪伴著年輕人成長起來的麥當勞、肯德基相比,漢堡王要想徹底俘獲消費者的心,還有很長的路要走。
例如,肯德基的本土化新品一直為消費者津津樂道。漢堡王在本土化上也做出了不少嘗試,推出過筍椒牛腩堡、小浣熊干脆面脆雞堡、國王豬肘堡、川式紅油火鍋炸雞等等。但是,從視頻平臺與社交媒體的搜索結果來看,這些新品并沒有得到足夠的曝光。
漢堡王曾推出的本土化漢堡新品
這或許也印證了網友所說的“漢堡王還是差在了營銷上”,甚至在小紅書上搜索漢堡王新品,出現的關聯詞都是競品品牌。
小紅書搜索截圖
7月26日,漢堡王新推出了長沙風味雞排堡,其中的小炒肉風味醬用多種辣椒炒制,主打一個長沙風味,新品嘗鮮價29.9元兩個。作為愛追逐新鮮潮流的長沙本地人,林睿在新品上線半個多月后才知道這個消息,而且在她的印象中,漢堡王在長沙的門店很少,平時刷短視頻、小紅書等也很少看到漢堡王的消息。
00后王子涵直言,“小時候看電視,就總是有肯德基、麥當勞的廣告,可以說是我的一種童年回憶。現在看網絡綜藝,也經常能看到肯德基的代言廣告,記憶中基本上沒看到過漢堡王的廣告”。
社媒營銷時代,品牌聯名成為一種備受歡迎的推廣方式。漢堡王中國也逐漸開始發力。6月,漢堡王與《蜘蛛俠:縱橫宇宙》電影聯動,推出多款漢堡新品,又與亨氏聯名推出花椒咖啡味新地,加入亨氏特調花椒咖啡醬。8月16日,漢堡王又推出非遺主題周邊文創膠帶,并上線小游戲,想要點燃消費者“心中的這把火”。
漢堡王與蜘蛛俠電影聯名活動
不過,漢堡王的一些聯名營銷活動也讓人有些摸不著頭腦,比如5月與清風紙巾聯動,買“大大大皇堡單人套餐”隨機贈送一包清風新品紙巾。除了社交平臺上一些網紅的打卡內容,這次聯名似乎并未引起太多熱度。
除了聯名營銷,漢堡王中國也在積極打造自己的營銷矩陣,除了公眾號、微博、小紅書,其抖音官方直播間也坐擁139.6萬粉絲,每天早10點到晚10點直播,在抖音品牌熱DOU餐飲榜上排名前十。2023年6月,漢堡王中國宣布其線上會員人數突破1億大關。
“我相信只要我們能夠持續快速創新的話,就不怕競爭對手抄。”庫爾格奧盧在接受采訪時表示。漢堡王在中國的新目標能否實現,還需時間驗證。但對于消費者來說,一頓“吃得起”又能“吃得飽”的快餐就已經足夠。
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